Deine Telefonanlage wird zum KI-Assistenten: Der Voice Bot begrüßt Anrufer, erkennt das Anliegen, bucht Termine, beantwortet Fragen oder verbindet direkt ins Team – sicher aus der Cloud.
Dein Telefon wird zum smarten Assistenten: Der Voice Bot begrüßt Anrufer, erkennt ihr Anliegen und übernimmt wiederkehrende Aufgaben – von Terminbuchung über FAQ-Antworten bis zur Weiterleitung ins Team.
Statt eigenem KI-Projekt nutzt du fertige Voice-Bot Bausteine: Begrüßungen, FAQ-Flows, Termin-Logik, Weiterleitungen. Wir passen sie an dein Unternehmen an – von der ersten Idee bis zum Live-Betrieb.
Der Bot spricht in klaren, freundlichen Sätzen, stellt Rückfragen und fasst Informationen zusammen. Auf Wunsch verbindet er jederzeit zu einem Mitarbeitenden – niemand hängt in einer starren Menüführung fest.
Starte mit einem klaren Anwendungsfall wie Terminbuchung und erweitere Schritt für Schritt um FAQs, Rückrufnotizen oder weitere Standorte. Der Voice Bot wächst mit deinem Team und deiner Auslastung mit.
Gespräche laufen über die Infrastruktur von Placetel / Cisco in europäischen Rechenzentren. Rollen, Berechtigungen und Speicherfristen lassen sich klar definieren – du bestimmst, welche Daten wie lange vorgehalten werden.
Statt starrer Sprachmenüs versteht der Bot natürliche Sprache und kümmert sich um wiederkehrende Aufgaben – von Terminbuchung bis zur strukturierten Übergabe an dein Team.
Der Bot fragt nach Wunschzeit, Anliegen und Standort und trägt Termine direkt in dein System oder erstellt eine klare Rückrufnotiz.
Öffnungszeiten, Zahlungsarten, Unterlagen & Standardfragen beantwortet der Bot sofort – ohne Wartezeit für Anrufende.
Erkennt das Anliegen und verbindet gezielt in die passende Rufgruppe oder zu bestimmten Mitarbeitenden.
Wenn niemand verfügbar ist, erstellt der Bot strukturierte Rückrufnotizen – inklusive Name, Grund des Anrufs und Erreichbarkeit.
Der Voice Bot übernimmt den Einstieg ins Gespräch, stellt gezielte Fragen und bereitet alles so vor, dass dein Team sofort helfen kann. Für Anrufende fühlt es sich wie ein strukturierter, aber natürlicher Dialog an.
Der Anruf landet wie gewohnt auf deiner Rufnummer. Noch bevor jemand im Team frei ist, übernimmt der Voice Bot.
Der Bot begrüßt freundlich, stellt sich vor und fragt offen nach dem Anliegen – ohne starres „Drücken Sie 1, 2, 3“.
Je nach Thema fragt der Bot nach Name, Rückrufnummer, Wunschzeit, Vertrags- oder Kundennummer und fasst alles kurz zusammen.
FAQ-Fragen beantwortet der Bot selbst. Bei komplexeren Anliegen leitet er an die passende Rufgruppe oder einen Ansprechpartner weiter.
Ist niemand verfügbar, erstellt der Bot eine strukturierte Notiz: wer angerufen hat, warum und wann ein Rückruf gewünscht ist – direkt für dein Team vorbereitet.
Ob Einzelpraxis, Kanzlei oder Filialnetz: Der Voice Bot nimmt Anrufe strukturiert entgegen, filtert Voranfragen und schafft Ruhe im Alltag – dein Team kümmert sich um die Fälle, bei denen Menschen gebraucht werden.
Viele Anrufe drehen sich um Termine, Unterlagen oder Rückfragen zu laufenden Vorgängen. Der Voice Bot sortiert vor und erstellt Rückrufnotizen – inklusive Aktenzeichen oder Vertragsnummer.
Stoßzeiten am Telefon gehören zum Alltag. Der Bot übernimmt Rezept-Nachfragen, Terminänderungen und einfache Auskünfte – das Team kann sich auf Patienten vor Ort konzentrieren.
Restaurantpersonal und Service-Hotlines sind oft überlastet. Der Bot beantwortet häufige Fragen zu Bestellungen, Verfügbarkeit und verbindet nur bei Bedarf ins Team. Der Bot lässt sich an Tischbuchungssysteme anbinden.
Zwischen Außenterminen, Besichtigungen und Einsätzen ist es schwer, jeden Anruf anzunehmen. Der Bot erfasst Anliegen und Objekt- oder Auftragsnummer – so geht keine Anfrage verloren.
Mit der Placetel Cloud-Telefonanlage telefoniert dein Team standortunabhängig, skalierbar und ohne komplizierte Hardware. Ob Büro, Homeoffice oder unterwegs – alle sind unter der gewohnten Büronummer erreichbar.
Verbinde mehrere Standorte, Homeoffice und mobile Mitarbeitende in einer Telefonanlage. Alle arbeiten mit denselben Durchwahlen, Durchstellungen und Rufgruppen.
Placetel betreibt die Plattform redundant in zertifizierten Rechenzentren. Updates, Security und Hochverfügbarkeit sind bereits integriert – ohne eigenes TK-Projekt im Hintergrund.
Rufnummern können in der Regel übernommen werden. Bestehende Endgeräte (SIP) lassen sich häufig weiterverwenden – oder du startest direkt mit modernen IP-Telefonen.
Statt dich durch komplexe Konfigurationen zu kämpfen, bekommst du einen Ansprechpartner, der dich von der Idee bis zum Live-Betrieb begleitet – inklusive laufender Optimierung.
Implementierung und Support werden von erfahrenen Experten für Cloud-Telefonie und Voice Bots betreut – damit du dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.